1. Responsable du traitement
EauTech respecte la vie privée des personnes qui visitent le site eautech.be ou qui la contactent. Cette politique explique quelles données personnelles sont traitées, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
Le responsable du traitement est :
- Dénomination : EauTech
- Siège social : Rue du Congrès 37, 1000 Bruxelles, Belgique
- Numéro d’entreprise / TVA : BE 1029.499.305
- E-mail : info@eautech.be
- Téléphone : +32 489 89 17 40
2. Données collectées, finalités et bases légales
EauTech collecte uniquement les données que vous lui transmettez volontairement ou qui sont nécessaires au fonctionnement du site.
Contact par téléphone, e-mail ou WhatsApp
- Données : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, contenu du message, photos envoyées.
- Finalité : répondre à votre demande, établir un diagnostic ou un devis.
- Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
Intervention et facturation
- Données : nom, adresse du chantier, coordonnées, détails des travaux, données de facturation.
- Finalité : exécuter l’intervention, établir et conserver les factures.
- Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et obligation légale comptable et fiscale (art. 6.1.c RGPD).
Navigation sur le site
- Données : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure.
- Finalité : assurer le fonctionnement et la sécurité du site, afficher les polices et les avis clients.
- Base légale : intérêt légitime d’EauTech (art. 6.1.f RGPD).
EauTech ne vend pas vos données et ne les utilise pas pour de la prospection commerciale sans votre accord.
3. Destinataires et services tiers
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes d’EauTech qui en ont besoin pour traiter votre demande. Elles peuvent aussi être transmises aux prestataires suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire :
- Agence web : eStrolla studio, qui assure la création et la maintenance technique du site.
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) : si vous nous contactez via le bouton WhatsApp, vos messages transitent par ce service, soumis à sa propre politique de confidentialité.
- Google (Google Ireland Ltd.) : pour l’affichage des polices du site, le lien vers Google Maps et les avis Google.
- Trustindex : pour l’affichage des avis Google sur la page d’accueil.
Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
EauTech peut également communiquer vos données aux autorités publiques lorsque la loi l’exige.
4. Durée de conservation
EauTech conserve vos données uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
- Demandes de contact et de devis sans suite : 1 an après le dernier échange.
- Données clients liées à une intervention : durée de la relation commerciale, puis jusqu’à l’expiration des délais de garantie et de prescription.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales belges.
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
5. Cookies
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Le site eautech.be utilise :
- Des cookies techniques : ils permettent au site de fonctionner correctement et de rester sécurisé.
- Des cookies de services tiers : les services intégrés au site (Google, Trustindex, WhatsApp) peuvent déposer leurs propres cookies, selon leurs politiques de confidentialité respectives.
Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Le site reste utilisable, même si certains contenus tiers peuvent ne plus s’afficher.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez savoir quelles données EauTech détient sur vous et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si EauTech doit les conserver pour une obligation légale, comme les factures.
- Droit à la limitation : vous pouvez demander de suspendre temporairement l’utilisation de vos données.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime d’EauTech.
- Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné.
Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à info@eautech.be. EauTech peut vous demander une preuve d’identité et vous répond dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.
7. Sécurité et modifications
EauTech prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation. Le site utilise notamment une connexion sécurisée (HTTPS).
EauTech peut modifier cette politique pour l’adapter à l’évolution du site ou de la législation. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Pour toute question sur cette politique, vous pouvez contacter EauTech à info@eautech.be ou au +32 489 89 17 40.